Domande Frequenti (FAQ)

 


Ordini e Spedizioni

  1. Come posso effettuare un ordine su Eletronex?
    Puoi selezionare i prodotti che desideri acquistare, aggiungerli al carrello e procedere al pagamento seguendo le istruzioni.

  2. Quali metodi di pagamento accettate?
    Accettiamo pagamenti con carta di credito, PayPal e altri metodi sicuri disponibili al momento del checkout.

  3. Quanto tempo impiega la spedizione?
    I tempi di spedizione variano in base alla tua posizione e al prodotto ordinato. Di solito, la consegna avviene entro 7-15 giorni lavorativi.

  4. Posso tracciare il mio ordine?
    Sì! Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

  5. Spedite in tutto il mondo?
    Sì, effettuiamo spedizioni internazionali. I costi di spedizione verranno calcolati al momento del checkout.

Resi e Rimborsi

  1. Posso restituire un prodotto?
    Certamente! Offriamo una politica di reso entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale.

  2. Come posso richiedere un rimborso?
    Contatta il nostro supporto clienti con il numero d'ordine e la motivazione del reso. Una volta ricevuto il prodotto, procederemo con il rimborso.

  3. Chi copre le spese di reso?
    Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione.

Prodotti e Garanzia

  1. I vostri prodotti sono originali?
    Sì, su Eletronex vendiamo solo prodotti originali e di alta qualità.

  2. C'è una garanzia sui prodotti?
    Certo! Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia minima di 12 mesi. Per maggiori dettagli, consulta la scheda del prodotto.

  3. Come posso contattare l’assistenza tecnica?
    Puoi contattarci tramite l’apposito modulo nella pagina Contatti o inviando un’e-mail al nostro supporto.

Account e Privacy

  1. Devo creare un account per effettuare un ordine?
    No, puoi effettuare un ordine come ospite. Tuttavia, avere un account ti consente di tracciare gli ordini e ricevere offerte esclusive.

  2. I miei dati personali sono al sicuro?
    Sì, proteggiamo i tuoi dati personali e utilizziamo tecnologie di crittografia per garantire la sicurezza delle informazioni.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci tramite la sezione Assistenza o inviando un’e-mail al nostro servizio clienti. 😊